Documento 1 de 5 · Documento rector
Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el Estudiante o el Usuario) y ATENZA GROUP INC., sociedad constituida y operante conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con domicilio principal en 2180 Central Florida Pkwy Ste A1. Orlando Fl 32837, en adelante Atenza Group o la Academia.
Este documento regula la inscripción, contratación, acceso y uso de los programas formativos, materiales, herramientas y la plataforma de estudiantes que Atenza Group ofrece bajo la denominación comercial Atenza Group Academy. Al inscribirse en un programa, canjear un código de acceso, registrarse, iniciar sesión en la plataforma o utilizar cualquiera de los servicios, usted declara y garantiza que:
Si actúa en representación de una empresa, firma contable u organización, declara contar con poderes suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo con estos términos, no se inscriba ni utilice los servicios de Atenza Group Academy.
Atenza Group Academy (en adelante, «la Academia», «la Plataforma» o «el Servicio») es la denominación comercial bajo la cual Atenza Group Inc. presta servicios de formación, capacitación y acompañamiento educativo en materia de preparación de impuestos personales y corporativos, contabilidad, uso de QuickBooks, formación y estructuración de empresas, y aplicación de herramientas digitales y de inteligencia artificial a la práctica contable y tributaria.
Toda referencia a «Atenza Group Academy» en estas Condiciones Generales y en los documentos complementarios designa el Servicio, la Plataforma y sus componentes, sin que ello implique que dicha denominación constituya una entidad jurídica independiente. Los derechos, obligaciones, autorizaciones, responsabilidades y remedios previstos en estos documentos corresponden exclusivamente a Atenza Group Inc. como entidad legal titular del Servicio.
El Servicio se presta a través de los siguientes canales oficiales:
Para los efectos de estas Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
Estas Condiciones Generales, junto con los siguientes documentos complementarios, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes:
En caso de contradicción entre documentos, prevalecerá el orden de prelación indicado, siendo estas Condiciones Generales el documento rector, salvo que un documento específico disponga expresamente su prevalencia respecto de una materia estrictamente técnica o funcional de su competencia.
La utilización del Servicio en cualquier forma implica la aceptación expresa, plena e incondicional de estas Condiciones Generales y demás documentos complementarios. Específicamente, usted acepta estos términos mediante cualquiera de las siguientes acciones:
Si no acepta estos términos en su totalidad, debe abstenerse de utilizar el Servicio y solicitar la cancelación de su Inscripción conforme a la Sección 9.6.
El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de servicios educativos y la concesión de una licencia de uso no exclusiva, limitada, temporal, revocable y no sublicenciable sobre los contenidos, materiales y la Plataforma de Atenza Group Academy, que permiten al Estudiante:
El Estudiante reconoce y acepta que cualquier módulo formativo, constancia, insignia o contenido educativo ofrecido por Atenza Group Academy tiene alcance exclusivamente formativo e informativo dentro del ecosistema del Servicio y no constituye, por sí mismo, licencia profesional, habilitación estatal, certificación oficial, acreditación regulatoria, número de identificación de preparador, credencial ante autoridad tributaria alguna, ni sustitución de requisitos legales, técnicos o profesionales exigibles en una jurisdicción determinada.
Atenza Group Academy es un servicio educativo. Todo el contenido —clases, videos, materiales, calculadoras, ejercicios, exámenes y respuestas del Tutor de IA— tiene carácter exclusivamente educativo e informativo y no constituye asesoría fiscal, legal, contable, financiera ni de inversión, ni crea una relación profesional-cliente entre el Estudiante y Atenza Group, sus instructores, empleados o colaboradores.
Atenza Group Inc. no está afiliada al Internal Revenue Service (IRS) ni a ninguna agencia gubernamental, tributaria o regulatoria de los Estados Unidos o de cualquier otro país, ni actúa en su nombre o representación, ni cuenta con respaldo, patrocinio o aprobación de dichas entidades.
Al aceptar estas Condiciones, el Estudiante reconoce y acepta expresamente que:
Atenza Group no será responsable por daños, pérdidas, multas, sanciones, intereses, reclamaciones o consecuencias derivadas de decisiones adoptadas total o parcialmente con base en el contenido formativo del Servicio.
Atenza Group Academy presta atención presencial y remota en todo el territorio de los Estados Unidos y podrá ponerse a disposición de Estudiantes ubicados en otras jurisdicciones, sujeto a disponibilidad comercial, viabilidad técnica, criterios internos de riesgo, restricciones regulatorias y demás condiciones definidas por Atenza Group.
El contenido formativo se desarrolla principalmente conforme al marco tributario y contable federal de los Estados Unidos y, cuando así se indique, al de estados específicos. Las referencias a normativa, formularios, umbrales o procedimientos tienen carácter orientativo y didáctico y no constituyen certificación, validación oficial, opinión legal ni garantía de cumplimiento normativo en ninguna jurisdicción.
Atenza Group no garantiza la disponibilidad permanente del Servicio en una jurisdicción específica y podrá habilitar, restringir, adaptar, suspender o descontinuar total o parcialmente el Servicio en cualquier territorio cuando ello resulte razonablemente necesario.
Atenza Group Academy no está diseñada ni autorizada para:
Para el aprovechamiento adecuado del Servicio, el Estudiante debe:
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago íntegro de los importes aplicables, Atenza Group concede al Estudiante una licencia:
Atenza Group Academy puede ofrecer, según la oferta vigente publicada en atenzagroup.com:
Los precios, contenidos, duración, calendario, modalidad e inclusiones de cada Programa son los informados en la ficha del Programa o en la comunicación de inscripción vigente al momento de la contratación, y pueden actualizarse conforme a la Sección 12.
Cuando un Programa se contrate bajo modalidad recurrente o de suscripción, el Estudiante podrá darlo por terminado de manera anticipada, unilateral y sin penalidad alguna, en cualquier momento, siempre que notifique su decisión con al menos siete (7) días calendario de anticipación a la finalización del período de facturación en curso.
Sin perjuicio de lo anterior, el Estudiante reconoce y acepta que la suscripción se entenderá renovada automáticamente por un período adicional equivalente al original, salvo que manifieste su decisión de no renovarla dentro del plazo indicado. Atenza Group pondrá a disposición mecanismos de cancelación claros, accesibles y al menos tan sencillos como los utilizados para la contratación.
La solicitud de cancelación o no renovación podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios:
Atenza Group podrá enviar un aviso informativo previo al vencimiento del período. En caso de renovación, se aplicará la tarifa vigente informada al momento de la renovación, cargada automáticamente al método de pago registrado, y se remitirá la confirmación y el comprobante correspondientes.
El Estudiante se obliga expresamente a no, directa ni indirectamente, y a no permitir que terceros:
Las restricciones anteriores protegen el Servicio, sus componentes propietarios y la información de Atenza Group, y no deberán interpretarse como una limitación al acceso del Estudiante a su propio contenido o a sus datos personales.
Cualquier incumplimiento material de esta cláusula constituirá una violación sustancial de la licencia y facultará a Atenza Group, sin perjuicio de cualquier otro derecho o remedio, a suspender o terminar el acceso sin reembolso, así como a ejercer las acciones legales o contractuales que correspondan.
Cuando una empresa, firma u organización contrate accesos para varios participantes:
Para acceder al Servicio, el Estudiante debe proporcionar información veraz, completa y actualizada:
Estudiantes individuales:
Inscripciones corporativas, adicionalmente:
Atenza Group se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la identidad del Estudiante, verificar datos de la entidad contratante, confirmar la titularidad del método de pago, y rechazar o suspender inscripciones que no completen satisfactoriamente la verificación.
El Estudiante es único y exclusivo responsable de:
Medidas recomendadas: contraseñas únicas no reutilizadas en otros servicios, activación de verificación en dos pasos cuando esté disponible, cierre de sesión en dispositivos compartidos y actualización periódica de la contraseña.
La detección de uso compartido, simultáneo desde ubicaciones o dispositivos incompatibles con un uso individual, o de distribución del Código de Acceso, facultará a Atenza Group a suspender el acceso de forma inmediata y sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan por infracción de derechos de propiedad intelectual.
Para el funcionamiento adecuado del Servicio, el Estudiante debe contar con:
| Elemento | Requisito mínimo recomendado |
|---|---|
| Navegador | Versión reciente y actualizada de Chrome, Safari, Firefox o Edge, con JavaScript habilitado |
| Cookies | Cookies de sesión permitidas para el dominio atenzagroup.com |
| Conexión a internet | Mínimo 5 Mbps; 10 Mbps o superior recomendado para clases en vivo y video |
| Pantalla | Resolución mínima 1280×720; se recomienda computadora o tableta para ejercicios prácticos |
| Audio | Altavoces o auriculares; micrófono para participar en clases en vivo |
| Software adicional | Lector de PDF; hoja de cálculo para determinadas plantillas; el software de terceros que un Programa específico requiera |
Atenza Group no garantiza el funcionamiento en dispositivos con especificaciones inferiores, navegadores obsoletos o redes corporativas con restricciones. La adquisición, licenciamiento e instalación de software de terceros mencionado en los contenidos (por ejemplo, QuickBooks) es responsabilidad exclusiva del Estudiante y no está incluida en el precio del Programa salvo indicación expresa en contrario.
El Estudiante declara y garantiza que toda la información proporcionada es veraz, precisa, completa y actualizada; que la actualizará ante cambios relevantes; y que no suministrará información falsa, engañosa o de terceros sin autorización.
Atenza Group podrá suspender temporalmente cuentas cuando detecte información manifiestamente falsa hasta que se complete la verificación, solicitar verificación adicional ante inconsistencias, y terminar el contrato sin reembolso si se comprueba fraude o falsedad intencional.
Atenza Group Academy está autorizada exclusivamente para: el estudio y la formación personal del Estudiante inscrito; la consulta y práctica con los materiales y herramientas del Programa; la participación en las sesiones y actividades del Programa; y la aplicación profesional posterior del conocimiento adquirido, bajo la exclusiva responsabilidad del Estudiante y conforme a las habilitaciones que su jurisdicción exija.
Además de las restricciones de la Sección 3.6, el Estudiante se compromete expresamente a no:
Para los ejercicios prácticos, utilice siempre datos ficticios o anonimizados. La Sección 3.7 de la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable desarrollan esta obligación.
Sin perjuicio de las limitaciones previstas en otras secciones, el Estudiante reconoce que será exclusivamente responsable por:
Atenza Group se reserva el derecho de:
| Supuesto | Medida |
|---|---|
| Primera incidencia menor | Advertencia formal con plazo para corrección |
| Reincidencia menor | Suspensión temporal (7 a 30 días) sin reembolso ni extensión del Período de Acceso |
| Violación material | Terminación inmediata del acceso, sin reembolso |
| Violación grave (redistribución, suplantación, fraude) | Terminación, prohibición de nueva inscripción y acciones legales para recuperar daños |
| Actividad delictiva | Reporte a autoridades y colaboración en el proceso correspondiente |
Atenza Group conserva y seguirá conservando todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, sobre Atenza Group Academy y sus componentes: el contenido didáctico, los temarios, las secuencias pedagógicas, los videos, las grabaciones, los textos, las guías, las plantillas, los ejercicios, los bancos de preguntas, las calculadoras y simuladores, el software, el código, las bases de datos, las interfaces, la documentación, las marcas, los nombres comerciales, los logotipos, los diseños, así como sus mejoras, actualizaciones y adaptaciones.
Salvo por los derechos expresamente otorgados en estas Condiciones, no se concede ni transfiere al Estudiante derecho alguno de propiedad intelectual.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago de los importes aplicables, Atenza Group otorga al Estudiante una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el contenido del Programa contratado, únicamente durante el Período de Acceso y exclusivamente con fines de estudio y formación personal.
La licencia no incluye derecho alguno para copiar, reproducir, distribuir, vender, sublicenciar, arrendar, ceder, prestar o explotar comercialmente el contenido; modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas; remover avisos de propiedad intelectual; utilizar el contenido para desarrollar, entrenar o comercializar productos o servicios formativos competidores; ni exceder el número de participantes autorizados.
El pago de un Programa no confiere al Estudiante derecho de propiedad alguno sobre el contenido ni sobre la Plataforma.
Cuando un Programa habilite la descarga de materiales, el Estudiante podrá conservarlos y consultarlos para su uso personal y de referencia, incluso después de finalizado el Período de Acceso, salvo indicación expresa en contrario. Esta autorización no permite en ningún caso su reproducción, distribución, publicación, comercialización ni uso para impartir formación a terceros.
Los materiales pueden incorporar marcas de agua, identificadores u otros elementos de trazabilidad que permitan determinar el origen de una copia indebidamente difundida. El Estudiante se obliga a no eliminarlos ni alterarlos.
Entre las partes, el Estudiante conserva todos los derechos sobre el Contenido del Estudiante que cargue, genere o procese mediante el Servicio. Atenza Group no adquiere propiedad sobre dicho contenido.
El Estudiante otorga a Atenza Group una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable únicamente a proveedores técnicos necesarios y limitada en propósito, para alojar, reproducir, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar y operar el Servicio, proporcionar soporte, mantenimiento y seguridad, y cumplir obligaciones legales.
Atenza Group no utilizará contenido identificable del Estudiante con fines de marketing, salvo conforme a la Política de Privacidad y, cuando corresponda, con el consentimiento requerido.
El Estudiante conserva sus derechos sobre los datos, materiales e instrucciones que proporcione al Tutor de IA como entrada. En la medida permitida por la ley aplicable, Atenza Group autoriza al Estudiante a utilizar, reproducir y modificar, para sus fines de estudio y su práctica profesional propia, las respuestas, explicaciones y resultados generados por el Tutor de IA a partir de dicho contenido.
Nada de lo anterior transfiere al Estudiante derecho alguno sobre el software, los modelos, los prompts de sistema, las metodologías, las bases de conocimiento, el diseño instruccional o demás componentes subyacentes del Servicio. El Estudiante no podrá utilizar los resultados generados por el Tutor de IA para desarrollar, entrenar, ajustar o comercializar productos, modelos o servicios que compitan con Atenza Group Academy.
El Estudiante se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de Atenza Group y de terceros; a reportar de inmediato cualquier uso no autorizado del contenido que detecte, incluyendo su difusión en redes sociales, grupos de mensajería o repositorios; a cooperar en investigaciones de infracción cuando sea requerido; y a no desactivar ni eludir medidas técnicas de protección.
Atenza Group se reserva el derecho de perseguir legalmente las infracciones de sus derechos, solicitar indemnización por daños y perjuicios, obtener medidas cautelares, emitir notificaciones de retirada conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) y reportar las infracciones a las autoridades competentes.
«Atenza Group», «Atenza Group Academy», sus logotipos, nombres comerciales, eslóganes, diseños e identificadores asociados son propiedad exclusiva de Atenza Group Inc. o de sus licenciantes. Salvo autorización expresa por escrito, el Estudiante no puede utilizar dichas marcas en materiales de marketing propios; sugerir patrocinio, respaldo, certificación o afiliación oficial; registrar dominios, marcas o nombres comerciales que las incluyan o resulten similares; ni utilizar sus logotipos o elementos gráficos.
Uso permitido de referencias: indicar de forma factual que cursó un Programa de Atenza Group Academy, por ejemplo en un currículum o perfil profesional, sin implicar certificación oficial, habilitación profesional, respaldo ni asociación con la Academia.
Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos al Estudiante en estas Condiciones Generales quedan reservados por Atenza Group.
Esta Sección resume los aspectos esenciales. La regulación completa se encuentra en los Términos de Uso de Inteligencia Artificial, que forman parte integrante de este contrato.
El Estudiante comprende y acepta expresamente que Atenza Group Academy utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático, tecnologías que inherentemente poseen:
El Tutor de IA se utiliza para resolver dudas sobre el contenido del Programa, explicar conceptos con ejemplos y reformulaciones, orientar sobre el uso de las herramientas y materiales, y sugerir rutas de repaso. Es un apoyo al estudio, no un asesor fiscal, contable ni legal, y no sustituye al instructor humano.
Atenza Group podrá integrar modelos, herramientas, servicios o infraestructuras de inteligencia artificial provistos por terceros. Atenza Group continuará siendo el proveedor contractual del Servicio frente al Estudiante, pero no garantiza la disponibilidad permanente, continuidad, inmutabilidad técnica ni mantenimiento de un proveedor, modelo o versión en particular, y podrá sustituirlos, actualizarlos o retirarlos cuando resulte necesario por razones técnicas, comerciales, de seguridad, cumplimiento o mejora, sin que ello constituya incumplimiento.
El tratamiento de datos a través de dichos proveedores se rige por estas Condiciones y por la Política de Privacidad.
El Estudiante tiene derecho a descartar total o parcialmente cualquier respuesta o contenido generado por el Tutor de IA, a solicitar explicaciones alternativas y a acudir al instructor humano cuando el Programa lo contemple. El criterio profesional del Estudiante y la verificación en fuentes oficiales siempre prevalecen.
El tratamiento de datos personales está regulado de forma integral en la Política de Privacidad de Atenza Group Academy, disponible en atenzagroup.com, que forma parte integrante de estas Condiciones. A continuación se destacan los aspectos esenciales.
Los datos se tratan para: gestionar la inscripción y prestar el servicio educativo; administrar la cuenta y el acceso; emitir comprobantes y atender obligaciones fiscales; brindar soporte; enviar comunicaciones relacionadas con el Programa; mejorar el Servicio mediante análisis agregado; garantizar la seguridad y prevenir el uso no autorizado; cumplir obligaciones legales; y, únicamente con consentimiento, remitir comunicaciones comerciales.
Ejecución del contrato educativo; consentimiento para tratamientos no estrictamente necesarios; interés legítimo en la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del Servicio; y cumplimiento de obligaciones legales.
Atenza Group podrá compartir datos únicamente con proveedores necesarios para la operación del Servicio, tales como proveedores de alojamiento e infraestructura, bases de datos y autenticación, procesamiento de pagos y facturación, correo electrónico y mensajería, videoconferencia, funcionalidades de inteligencia artificial, y analítica y seguridad web. No vendemos datos personales.
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Los registros de facturación se conservan por el plazo exigido por la normativa aplicable. El detalle por categoría figura en la Sección 9 de la Política de Privacidad.
Acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición, limitación y revocación del consentimiento, sujeto a las excepciones legales aplicables. Para ejercerlos: info@atenzagroup.com.
Atenza Group implementa medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación, control de acceso bajo el principio de mínimo privilegio, respaldos periódicos, y procedimientos de respuesta ante incidentes. Ningún sistema es completamente invulnerable; el detalle y las limitaciones figuran en la Sección 8 de la Política de Privacidad.
El Servicio utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento, así como, en su caso, herramientas básicas de medición de tráfico. El detalle figura en la Política de Cookies.
Los precios de cada Programa se informan en el sitio web, en la ficha del Programa o en la comunicación de inscripción vigente. Pueden variar según el Programa, la modalidad, la duración, el volumen de participantes, las promociones temporales aplicables y los descuentos institucionales, sujetos a verificación.
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Para pagos desde fuera de los Estados Unidos, el procesador de pagos podrá realizar la conversión a moneda local aplicando su tipo de cambio vigente. El Estudiante asume el riesgo de fluctuación cambiaria y los cargos que su entidad financiera aplique; Atenza Group no compensa dichas diferencias.
Atenza Group acepta los métodos de pago habilitados al momento de la contratación a través de sus canales oficiales o de sus proveedores autorizados, que podrán incluir tarjetas de crédito y débito de redes globales, transferencia bancaria y depósito. Cuando el pago se realice por transferencia o depósito, la activación del acceso queda sujeta a la verificación efectiva de la acreditación, que puede tomar hasta tres (3) días hábiles, sin retroactividad en la activación salvo autorización expresa por escrito.
Los precios publicados pueden no incluir los impuestos aplicables. En las jurisdicciones donde Atenza Group tenga obligación de recaudo, el impuesto correspondiente se aplicará al momento del cobro. Los Estudiantes exentos deben proporcionar un certificado de exención válido. Cuando la legislación local del Estudiante exija retenciones en la fuente, su gestión y costo son responsabilidad del Estudiante, y los precios publicados se entienden como el importe neto que Atenza Group debe recibir.
Dada la naturaleza digital y de entrega inmediata del contenido, los Programas con acceso digital no son reembolsables una vez entregado el Código de Acceso o el Material Descargable, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o se configure alguna de las excepciones previstas en esta Sección.
No procede reembolso en los siguientes casos:
Excepciones con derecho a reembolso:
Procedimiento:
Nada en esta Sección limita los derechos irrenunciables que la legislación de consumo de la jurisdicción de residencia del Estudiante pueda reconocerle. El Estudiante se obliga a plantear cualquier disconformidad a Atenza Group antes de iniciar una disputa o contracargo ante su entidad financiera; los contracargos infundados podrán dar lugar a la terminación del acceso conforme a la Sección 11.5.
Si un cobro recurrente o una cuota de un plan de pago no puede procesarse, Atenza Group notificará al Estudiante para que actualice su método de pago o regularice el importe pendiente. Si el pago no se regulariza, la cuenta podrá entrar en estado de suspensión, durante el cual el Estudiante no podrá acceder al contenido ni a su progreso. Si el incumplimiento persiste, Atenza Group podrá cancelar la Inscripción. Los datos del Estudiante se conservarán por noventa (90) días desde la suspensión o cancelación.
El acceso se restablecerá una vez verificada la regularización íntegra. No se cobrarán recargos por mora en la primera ocurrencia, salvo costos impuestos por la ley aplicable o por el procesador de pagos. Ante dos (2) o más cobros fallidos, Atenza Group podrá requerir un método de pago distinto, exigir el pago anticipado íntegro o rechazar la renovación.
Atenza Group podrá modificar sus precios en cualquier momento. Para Estudiantes con acceso recurrente, los cambios se notificarán con un mínimo de treinta (30) días de anticipación para pagos mensuales y sesenta (60) días para pagos anuales, y aplicarán a partir de la siguiente renovación; el período ya pagado se honra a la tarifa original. Si el Estudiante no acepta el nuevo precio, puede cancelar sin penalidad antes de que entre en vigor. Los cambios de precio no afectan a Programas de pago único ya contratados.
Atenza Group garantiza que hará esfuerzos comercialmente razonables para: impartir los Programas conforme al temario y la modalidad publicados; mantener la Plataforma disponible y funcional; implementar medidas de seguridad razonables; y operar el Servicio en cumplimiento sustancial de las leyes aplicables.
Atenza Group no garantiza ingresos, empleo, clientes, aprobación de exámenes oficiales, obtención de licencias o credenciales, ni resultado profesional o económico alguno derivado de la participación en sus Programas. Los resultados dependen del esfuerzo, la dedicación, la experiencia previa, el mercado y las circunstancias individuales de cada Estudiante. Cualquier testimonio, caso de éxito o ejemplo mostrado en materiales promocionales es ilustrativo y no representa un resultado típico ni garantizado.
Salvo en la medida expresamente prevista en estas Condiciones, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). Atenza Group excluye expresamente todas las garantías, manifestaciones y condiciones de cualquier clase que no estén expresamente establecidas en este contrato, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo sin limitación: cualquier garantía implícita de comerciabilidad; de idoneidad para un propósito particular; de título; de no infracción; y cualquier garantía derivada de un curso de negociación, curso de ejecución o uso del comercio.
Atenza Group no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro; que cumplirá todos los requisitos específicos del Estudiante; que será compatible con todo hardware o software; ni que estará libre de defectos. Tampoco garantiza la exactitud, integridad, vigencia o idoneidad de las referencias normativas, los ejemplos, los cálculos estimados, los contenidos generados o asistidos por inteligencia artificial ni los materiales de práctica, todos los cuales tienen carácter didáctico.
Cuando la ley aplicable no permita la exclusión de determinadas garantías implícitas, dichas garantías quedarán limitadas en la máxima medida y por el menor alcance permitido conforme a dicha ley.
Atenza Group realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un nivel mínimo de uptime. El Servicio podrá experimentar interrupciones, demoras o degradaciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad, fuerza mayor o actos de terceros. Atenza Group procurará notificar con antelación razonable los mantenimientos programados que afecten materialmente la disponibilidad. Las interrupciones temporales no dan derecho a créditos ni reembolsos, salvo el supuesto de la Sección 9.6.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
a) Daños excluidos. Salvo por los supuestos expresamente excluidos conforme al literal c), ni Atenza Group, ni sus afiliadas, directivos, empleados, instructores, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables frente al Estudiante por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluyendo sin limitación: lucro cesante o pérdida de ingresos; pérdida de datos; pérdida de oportunidades de negocio o de clientes; multas, intereses, recargos o sanciones impuestas por cualquier autoridad; daños reputacionales; costos de obtención de servicios sustitutos; y cualquier otro daño intangible de naturaleza similar, aun cuando Atenza Group haya sido advertida de la posibilidad de tales daños y aun cuando un remedio limitado falle en su propósito esencial.
b) Limitación cuantitativa. Salvo por los supuestos del literal c), la responsabilidad total agregada de Atenza Group derivada de o relacionada con estas Condiciones o con el uso del Servicio, bajo cualquier teoría jurídica, no excederá el importe total efectivamente pagado por el Estudiante a Atenza Group por el Programa que da origen a la reclamación durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que la motiva.
c) Exclusiones del límite. Las limitaciones de los literales a) y b) no aplicarán en la medida en que la ley aplicable prohíba su exclusión, ni respecto de: muerte o lesiones corporales causadas por dolo o negligencia grave de Atenza Group; fraude o declaraciones fraudulentas deliberadas; infracción intencional de derechos de propiedad intelectual de terceros; incumplimiento de obligaciones de confidencialidad; vulneración de las obligaciones de seguridad o protección de datos expresamente asumidas; las obligaciones de indemnización expresamente asumidas; y cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada.
d) Naturaleza de la asignación de riesgos. Las partes reconocen que estas limitaciones constituyen un elemento esencial de la asignación de riesgos entre ellas y han sido tenidas en cuenta para la determinación del precio y las condiciones del Servicio.
Atenza Group no será responsable por demoras, incumplimientos o fallas causadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, huracanes, inundaciones, pandemias, guerras, disturbios civiles, cortes de energía o telecomunicaciones, fallas de infraestructura de internet, ataques cibernéticos masivos, cambios regulatorios que prohíban la operación, embargos o sanciones. Se considerarán igualmente supuestos de fuerza mayor las fallas, indisponibilidades o ceses de servicio imputables a proveedores de alojamiento, redes de distribución de contenido, proveedores de modelos de inteligencia artificial, autenticación, videoconferencia, telecomunicaciones o cualquier otro proveedor tecnológico del que dependa razonablemente la operación del Servicio.
Durante estos eventos, las obligaciones afectadas se suspenden sin penalidad y Atenza Group hará esfuerzos razonables para minimizar el impacto y restablecer el Servicio. Si la situación persiste por más de sesenta (60) días consecutivos, cualquier parte podrá terminar el contrato sin penalidad, con reembolso prorrateado del período no utilizado.
El Estudiante exonera a Atenza Group de responsabilidad por: el contenido, los productos o los servicios de terceros accesibles mediante enlaces externos o integraciones; el software de terceros mencionado en los contenidos, incluidas sus licencias, actualizaciones y cambios de funcionamiento; los problemas de procesamiento de pagos, cargos bancarios o declinaciones de tarjeta; los problemas de conectividad, latencia o ancho de banda del Estudiante; y la incompatibilidad con determinados dispositivos, navegadores o entornos corporativos.
El Estudiante se obliga a adoptar medidas razonables para reducir cualquier perjuicio derivado de problemas con el Servicio, incluyendo conservar copias de los materiales descargados, notificar oportunamente los problemas detectados y no continuar usando el Servicio de manera que agrave el daño.
Este contrato entra en vigor en la fecha en que el Estudiante acepta estas Condiciones y se confirma su Inscripción. Su duración corresponde al Período de Acceso del Programa contratado o, en modalidades recurrentes, al período de facturación vigente y sus renovaciones.
Al vencer el Período de Acceso, el Estudiante perderá el acceso al contenido en línea, al Tutor de IA y a las herramientas de la Plataforma. Conservará los Materiales Descargables que haya guardado, conforme a la Sección 6.3, y podrá solicitar copia de su Constancia de Participación. Atenza Group podrá ofrecer extensiones o renovaciones del Período de Acceso conforme a las condiciones comerciales vigentes.
El Estudiante puede cancelar su Inscripción en cualquier momento mediante correo electrónico a info@atenzagroup.com, indicando nombre completo, correo de la cuenta y Programa. La confirmación se enviará dentro de los dos (2) días hábiles siguientes. Para modalidades recurrentes, también podrá hacerlo desde el panel de Estudiante cuando esté habilitado.
Efectos: la cancelación produce efectos conforme a la política de reembolsos de la Sección 9.6. Durante el período ya pagado, y salvo que el Estudiante solicite lo contrario, conservará el acceso hasta su finalización. Los datos se conservarán por noventa (90) días, durante los cuales podrá solicitar la reactivación; transcurrido ese plazo, el progreso académico y el historial de interacciones podrán ser eliminados de forma permanente y no serán recuperables.
Atenza Group puede suspender temporalmente el acceso, sin terminar el contrato, en los siguientes casos: impago conforme a la Sección 9.7; sospecha fundada de compromiso de la cuenta, uso compartido o actividad fraudulenta; consumo de recursos que afecte a otros Estudiantes; o incumplimiento menor mientras se investiga y se da oportunidad de corrección.
Durante la suspensión, el Estudiante no podrá acceder al contenido ni a su progreso. El acceso se restablece, en principio dentro de las 24 horas siguientes, una vez subsanada la causa.
Atenza Group puede terminar inmediatamente este contrato y el acceso del Estudiante, sin previo aviso y sin reembolso, en casos de:
Consecuencias: pérdida inmediata del acceso; ausencia de reembolso; prohibición de inscribirse nuevamente; y reserva del derecho de iniciar acciones legales.
Si Atenza Group decidiera discontinuar completamente un Programa o la Plataforma, notificará a los Estudiantes activos con un mínimo de sesenta (60) días de anticipación, reembolsará proporcionalmente el período prepagado no utilizado y habilitará un plazo razonable para que los Estudiantes descarguen sus materiales y constancias.
Independientemente de la causa, subsisten: el pago de los importes adeudados hasta la fecha de terminación; las obligaciones de confidencialidad; las limitaciones de responsabilidad (Sección 10); las cláusulas de indemnización (Sección 13); la propiedad intelectual (Sección 6); y la resolución de controversias (Sección 14). La licencia de uso termina de inmediato y el Estudiante debe cesar todo uso del Servicio y del contenido, salvo la conservación personal de Materiales Descargables autorizada en la Sección 6.3. La terminación no afecta los derechos ya devengados con anterioridad.
Atenza Group se reserva el derecho de modificar el Servicio en cualquier momento, incluyendo: añadir contenidos, capítulos o funcionalidades; actualizar el temario para reflejar cambios normativos o de año fiscal; mejorar el Tutor de IA y las herramientas; modificar la interfaz y los flujos de trabajo; y discontinuar funcionalidades obsoletas o de bajo uso.
Notificación: los cambios menores no requieren notificación previa. Los cambios significativos que afecten el flujo principal de estudio se notificarán con treinta (30) días de anticipación. Los cambios críticos que supriman elementos esenciales del Programa contratado se notificarán con sesenta (60) días de anticipación y darán derecho a cancelar sin penalidad con reembolso prorrateado, si la cancelación se solicita dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación.
La actualización periódica del contenido para reflejar cambios en la legislación fiscal, los formularios o los procedimientos es inherente a la naturaleza del Servicio y no constituye una modificación adversa.
Atenza Group puede modificar estas Condiciones Generales para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable, en las prácticas de protección de datos o en el modelo de negocio, así como para corregir errores o ambigüedades.
Atenza Group puede ofrecer acceso a funcionalidades en fase beta o experimental, identificadas como tales. Estas pueden contener errores, no estar completamente documentadas, cambiar sustancialmente o ser discontinuadas sin aviso. Su uso es voluntario y bajo riesgo del Estudiante, quien acepta que Atenza Group utilice los datos de uso para mejorarlas y se compromete a no emplearlas como base de decisiones relevantes. Los reportes pueden enviarse a academy@atenzagroup.com.
El Estudiante se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Atenza Group Inc., sus directivos, empleados, instructores, agentes, afiliados, sucesores y cesionarios (colectivamente, las «Partes Indemnizadas») frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y costas) que resulten de o estén relacionados con:
La obligación incluye la defensa legal (con abogados aceptables para las Partes Indemnizadas) o el reembolso de los costos de defensa, el pago de sentencias o acuerdos, y los gastos asociados. Atenza Group notificará prontamente al Estudiante cualquier reclamación sujeta a indemnización; el Estudiante podrá asumir el control de la defensa con abogados aceptables para Atenza Group; ambas partes cooperarán; y el Estudiante no podrá celebrar acuerdos que impongan obligaciones a Atenza Group o admitan responsabilidad en su nombre sin su consentimiento previo por escrito.
Esta obligación no aplica cuando la reclamación resulte exclusivamente de la negligencia grave o el dolo de Atenza Group, de defectos del Servicio probadamente atribuibles a Atenza Group, de la violación de leyes por parte de Atenza Group, o de la infracción por parte del contenido propio de Atenza Group de derechos de propiedad intelectual de terceros. En tales casos aplican las limitaciones de la Sección 10.
Estas Condiciones Generales, así como cualquier controversia, reclamación, acción o disputa derivada de, relacionada con o vinculada al acceso, uso, prestación, suspensión o terminación del Servicio, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin dar efecto a ninguna norma o principio sobre conflicto de leyes que pudiera dar lugar a la aplicación de las leyes de otra jurisdicción, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Estudiante conforme a la legislación imperativa de su lugar de residencia.
Las partes acuerdan que no resultará aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Antes de iniciar cualquier arbitraje u otro procedimiento formal, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante una etapa previa de notificación y negociación directa. La parte reclamante remitirá a la otra una notificación escrita que describa: (a) los hechos relevantes; (b) la naturaleza de la reclamación; (c) su fundamento general; y (d) la solución solicitada.
Dicha notificación se enviará a Atenza Group Inc. al correo info@atenzagroup.com, y al Estudiante al correo registrado en su cuenta. A partir de su recepción, las partes dispondrán de treinta (30) días calendario para intentar una solución amistosa. Esta etapa no será exigible cuando una parte requiera solicitar de forma inmediata medidas cautelares o de protección urgente.
Salvo que las partes hayan pactado expresamente por escrito un mecanismo distinto, toda controversia derivada de estas Condiciones o relacionada con el Servicio será resuelta de forma definitiva mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA), conforme a sus reglas aplicables vigentes al momento de presentación de la reclamación (las Consumer Arbitration Rules cuando el Estudiante actúe como consumidor, y las Commercial Arbitration Rules en los demás casos).
El arbitraje tendrá como sede el Condado de Orange, Florida, Estados Unidos de América, salvo que las partes acuerden por escrito la realización remota total o parcial de las actuaciones. Cuando el Estudiante actúe como consumidor y resida fuera de dicho condado, podrá solicitar que las audiencias se celebren de forma remota o en su lugar de residencia, conforme a las reglas de la AAA.
El tribunal estará integrado por un (1) árbitro designado conforme a las reglas de la AAA, salvo que la cuantía o complejidad justifique tres (3) árbitros. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver toda controversia relativa a la existencia, validez, alcance, interpretación o exigibilidad de esta cláusula arbitral. El laudo será definitivo y vinculante y podrá ser reconocido y ejecutado ante cualquier tribunal competente.
Nada en esta cláusula impedirá que las partes resuelvan una controversia mediante acuerdo amistoso o mediación en cualquier momento.
Cualquiera de las partes podrá acudir al tribunal de menor cuantía (small claims court) competente respecto de reclamaciones que se encuentren dentro de su jurisdicción y se tramiten de forma individual.
No obstante lo previsto en la cláusula 14.3, Atenza Group podrá solicitar en cualquier momento, ante cualquier tribunal competente, medidas cautelares, provisionales o de protección inmediata cuando resulte razonablemente necesario para proteger sus derechos de propiedad intelectual, su información confidencial, la seguridad o integridad del Servicio, hacer cumplir restricciones de uso o licencia, preservar evidencia o prevenir un daño inminente o difícilmente reparable. La solicitud de estas medidas no constituye renuncia al arbitraje.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, toda controversia sujeta a arbitraje deberá tramitarse exclusivamente de manera individual. El Estudiante y Atenza Group acuerdan que no podrán iniciar ni participar en acciones colectivas, class actions o procedimientos representativos; actuar en calidad de representante o fiscal privado; ni acumular o consolidar reclamaciones de múltiples personas en un solo arbitraje. El árbitro no tendrá autoridad para conocer, certificar o mantener ninguna acción colectiva, consolidada o representativa.
Si una autoridad competente determina que esta renuncia es inválida o inexigible respecto de una reclamación específica, dicha reclamación no podrá sustanciarse en arbitraje colectivo y únicamente esa parte será separada, subsistiendo el resto de esta Sección en la máxima medida permitida por la ley.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cada parte renuncia de forma expresa y consciente al derecho a juicio por jurado respecto de cualquier controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones o con el Servicio, en todos aquellos supuestos en que una controversia sea conocida por un tribunal y no por arbitraje.
Cualquier reclamación derivada de estas Condiciones o relacionada con el Servicio deberá ejercerse dentro de los plazos de prescripción o caducidad previstos por la ley aplicable. Nada en estas Condiciones se interpretará en el sentido de reducir, ampliar o modificar un plazo legal imperativo cuando ello no esté permitido.
Estas Condiciones Generales, junto con los documentos enumerados en la Sección 1.4, constituyen el acuerdo íntegro entre Atenza Group y el Estudiante respecto del objeto regulado, y reemplazan cualquier negociación, entendimiento o acuerdo previo, oral o escrito; propuesta o cotización precontractual; términos preimpresos en órdenes de compra del Estudiante; condiciones generales propias del Estudiante; y declaraciones no incluidas expresamente en este contrato.
Por el Estudiante: no puede ceder, transferir, sublicenciar ni delegar este contrato o sus derechos y obligaciones sin consentimiento previo por escrito de Atenza Group. Toda cesión no autorizada es nula. Las inscripciones corporativas podrán transferirse a una entidad sucesora por fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos los activos, notificándolo dentro de los treinta (30) días siguientes.
Por Atenza Group: podrá ceder o transferir este contrato en contextos de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de línea de negocio o cambio de proveedor de servicios técnicos, notificando al Estudiante las cesiones que afecten materialmente la prestación del Servicio.
Cada parte se compromete a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con ocasión de esta relación, a usarla exclusivamente para los fines del contrato, a protegerla con un grado razonable de cuidado y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo. No se considera confidencial la información que sea o devenga pública sin violación de este acuerdo, la que estuviera legítimamente en posesión del receptor con anterioridad, la desarrollada independientemente, o la requerida por ley u orden judicial, notificando previamente a la otra parte cuando sea posible. Esta obligación subsiste por tres (3) años tras la terminación del contrato.
La falta de ejercicio o la demora en ejercer cualquier derecho bajo este contrato no constituye renuncia a ese derecho ni impide su ejercicio posterior. Cualquier renuncia solo es efectiva si consta por escrito y firmada por la parte que renuncia, y no implica renuncia en ocasiones futuras.
Si cualquier disposición de este contrato es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás permanecerán en pleno vigor. La disposición inválida se interpretará de forma que refleje lo más cerca posible la intención original dentro de los límites legales; si ello no fuera posible, será separada del contrato sin afectar el resto. Si la disposición inválida resultara esencial al propósito del contrato, cualquier parte podrá optar por terminarlo.
Los títulos de secciones se incluyen únicamente para facilidad de referencia y no afectan la interpretación ni el alcance de las disposiciones.
Las notificaciones de Atenza Group al Estudiante se realizarán mediante correo electrónico a la dirección registrada, aviso destacado dentro de la Plataforma o mensaje a los datos de contacto registrados, y se considerarán entregadas al momento de su envío o publicación. Las notificaciones del Estudiante a Atenza Group deberán enviarse a info@atenzagroup.com. Es responsabilidad del Estudiante mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
Este contrato no crea relación de sociedad, partnership, joint venture, empleo, agencia, franquicia, representación comercial exclusiva ni relación fiduciaria. Las partes son contratistas independientes y ninguna puede obligar contractualmente a la otra, hacer declaraciones vinculantes en su nombre ni comprometer su crédito.
Este contrato se celebra exclusivamente entre Atenza Group y el Estudiante. Ningún tercero tiene derechos exigibles bajo él, excepto las Partes Indemnizadas a efectos de la Sección 13 y los cesionarios autorizados de Atenza Group.
Sobreviven a la terminación o expiración del contrato: la Sección 6 (propiedad intelectual), la Sección 8 (datos, conforme a los períodos de retención), la Sección 9.6 (reembolsos, para reclamaciones pendientes), la Sección 10 (limitación de responsabilidad), la Sección 13 (indemnización), la Sección 14 (resolución de controversias), la Sección 15.3 (confidencialidad) y cualquier obligación de pago devengada.
Por el Estudiante: será exclusivamente responsable de cumplir todas las leyes, reglamentos y requisitos regulatorios aplicables a su actividad y al uso que haga del Servicio, incluyendo, cuando corresponda, la normativa sobre ejercicio profesional y habilitación de preparadores de impuestos y contadores; la normativa tributaria federal, estatal y local; las leyes de protección de datos aplicables a la información de sus propios clientes; y las normas de confidencialidad profesional.
Por Atenza Group: cumplirá las leyes de los Estados Unidos de América y del Estado de Florida que le resulten aplicables como proveedor del Servicio.
Control de exportación y sanciones: el Estudiante se obliga a cumplir las leyes aplicables en materia de sanciones comerciales y controles de exportación y declara que no se encuentra ubicado en un país o territorio embargado por los Estados Unidos ni identificado en una Restricted Party List, incluidas las administradas por OFAC. La violación de esta cláusula constituirá incumplimiento material y podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso y a la terminación sin reembolso.
Atenza Group procurará mejorar de forma continua la accesibilidad de sus contenidos y de la Plataforma. No garantiza que todas las funcionalidades sean plenamente accesibles en todo momento, especialmente cuando dependan de terceros, navegadores o dispositivos no controlados por Atenza Group. Si un Estudiante experimenta dificultades de acceso por motivos de accesibilidad, puede escribir a info@atenzagroup.com para solicitar asistencia alternativa.
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El Estudiante acepta que la aceptación electrónica (clic en botones o casillas de verificación) tiene la misma validez que una firma manuscrita, que los registros electrónicos constituyen evidencia válida de este contrato, y que ello se realiza en cumplimiento de las leyes de firma electrónica aplicables.
Estas Condiciones Generales se publican en español. Si Atenza Group publicara una traducción a otro idioma, esta se ofrece únicamente por conveniencia; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.