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Esta Política explica qué información personal recopila Atenza Group Inc. a través del sitio atenzagroup.com, de la plataforma privada de estudiantes y de sus canales de atención; para qué la utiliza; con quién la comparte; cuánto tiempo la conserva; cómo la protege; y qué derechos le asisten a usted. Forma parte integrante de las Condiciones Generales.
El responsable del tratamiento de su información personal es:
ATENZA GROUP INC.
Domicilio: 2180 Central Florida Pkwy Ste A1. Orlando Fl 32837, Florida, Estados Unidos
Sitio web: https://atenzagroup.com
Correo de privacidad y contacto general: info@atenzagroup.com
Correo académico: academy@atenzagroup.com
Teléfonos: +1 (407) 692-8826 · +1 (689) 271-7059
En esta Política, «Atenza Group», «la Academia», «nosotros» o «nuestro» se refieren a Atenza Group Inc., que opera bajo la denominación comercial Atenza Group Academy. «Usted» se refiere a la persona cuyos datos tratamos: estudiante, prospecto, visitante del sitio o contacto de una entidad contratante.
Esta Política aplica a la información personal que tratamos cuando usted:
Esta Política no aplica a: los sitios y servicios de terceros a los que podamos enlazar, que se rigen por sus propias políticas; ni a la información que usted trate por su propia cuenta en el ejercicio de su actividad profesional, respecto de la cual usted es el responsable frente a sus propios clientes.
Atenza Group Inc. opera desde el Estado de Florida, Estados Unidos. Tratamos su información conforme a la legislación que resulte aplicable según su lugar de residencia y la naturaleza del tratamiento, que puede incluir, entre otras: la Federal Trade Commission Act; la CAN-SPAM Act y la Telephone Consumer Protection Act respecto de las comunicaciones; la Florida Digital Bill of Rights; la California Consumer Privacy Act reformada por la California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA) para residentes de California; las demás leyes estatales de privacidad del consumidor que resulten aplicables; y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando corresponda por la ubicación del titular.
Esta enumeración es de referencia y no supone una declaración de sujeción a todos los regímenes citados en todo caso.
No almacenamos números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Esos datos se transmiten y tratan directamente por el procesador de pagos autorizado, que cumple los estándares de la industria aplicables.
Cuando una sesión se grabe, la grabación podrá incluir la imagen, la voz, el nombre mostrado y las intervenciones por chat de quienes participen activamente. Le informaremos al inicio de la sesión. Usted puede participar con cámara y micrófono desactivados.
Si usted nos autoriza expresamente, podremos utilizar su nombre, su fotografía, su testimonio o su experiencia como estudiante en materiales promocionales. Esta autorización es siempre voluntaria, separada y revocable.
Nuestros Programas son educativos y no requieren que usted nos proporcione, ni que introduzca en la plataforma o en el tutor de IA:
Para los ejercicios prácticos, utilice siempre datos ficticios o anonimizados. Si detectamos que se ha cargado información de esta naturaleza, podremos eliminarla sin previo aviso. Usted es responsable de la información de terceros que introduzca, conforme a la Sección 5.3 de las Condiciones Generales.
No solicitamos ni tratamos deliberadamente categorías especiales o sensibles de datos personales (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, datos de salud, vida u orientación sexual, o estatus migratorio), salvo cuando ello resulte estrictamente necesario, esté expresamente informado y cuente con la base legal o el consentimiento exigidos.
Nuestros Programas están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos con prontitud. Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información, escríbanos a info@atenzagroup.com.
Cuando visita el sitio o utiliza la plataforma, recopilamos automáticamente datos técnicos y de navegación mediante cookies, almacenamiento local y registros de servidor, conforme a la Sección 11 de esta Política y a la Política de Cookies.
A partir de su actividad podemos inferir información de carácter operativo, como su nivel de avance en el Programa, los temas en los que muestra mayor dificultad o su preferencia de idioma, con el fin de orientar el acompañamiento académico y mejorar los contenidos. No elaboramos perfiles con fines publicitarios ni para adoptar decisiones con efectos jurídicos sobre usted.
| Finalidad | Qué implica |
|---|---|
| Atender su consulta | Responder a formularios, correos y llamadas; enviarle información sobre Programas, precios, calendarios y modalidades. |
| Gestionar su inscripción | Confirmar el pago, emitir y remitir su código de acceso, crear su cuenta y habilitar el Programa contratado. |
| Prestar el servicio educativo | Darle acceso a los capítulos, materiales, herramientas y exámenes; registrar su progreso; habilitar el tutor de IA; convocarle a las sesiones en vivo. |
| Acompañamiento académico | Responder sus dudas, orientarle sobre el uso de la plataforma y hacer seguimiento a su avance. |
| Emitir constancias | Generar y verificar la autenticidad de las Constancias de Participación. |
| Facturación y obligaciones fiscales | Emitir comprobantes, llevar registros contables y cumplir obligaciones tributarias. |
| Comunicaciones del servicio | Avisos de clase, recordatorios, cambios de calendario, actualizaciones de contenido, avisos de seguridad y cambios en estos documentos. Son comunicaciones necesarias y no publicitarias. |
| Soporte técnico | Diagnosticar y resolver incidencias de acceso o funcionamiento. |
| Seguridad y prevención del fraude | Detectar accesos no autorizados, uso compartido de credenciales, redistribución de contenido protegido, intentos de intrusión y actividad anómala. |
| Mejora del servicio | Analizar de forma agregada qué contenidos resultan más difíciles o menos claros para mejorar el diseño instruccional y los materiales. |
| Cumplimiento legal | Atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos. |
La negativa a otorgar un consentimiento opcional no impide el acceso al Programa contratado ni la prestación del servicio educativo.
Las consultas que usted formule al tutor de IA se utilizan para generar su respuesta y para que usted pueda consultar su historial. Además:
El detalle figura en la Sección 9 de los Términos de Uso de Inteligencia Artificial.
Cuando resulte aplicable un régimen que exija identificar una base legal, tratamos su información con fundamento en:
| Base legal | Tratamientos amparados |
|---|---|
| Ejecución del contrato | Gestión de la inscripción, prestación del servicio educativo, acceso a la plataforma, emisión de constancias, soporte y comunicaciones del servicio. |
| Medidas precontractuales | Atención de consultas y envío de información sobre Programas a solicitud del interesado. |
| Consentimiento | Comunicaciones comerciales, mensajería promocional, testimonios, grabación de llamadas y cookies no esenciales. |
| Interés legítimo | Seguridad de la plataforma, prevención del fraude y del uso compartido de credenciales, protección de la propiedad intelectual, mejora del servicio mediante análisis agregado y defensa de derechos. |
| Obligación legal | Conservación de registros contables y fiscales, atención de requerimientos de autoridades competentes. |
Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, realizamos una ponderación entre dicho interés y sus derechos y libertades, y usted puede oponerse conforme a la Sección 10.
Compartimos su información únicamente cuando es necesario, con el alcance mínimo indispensable y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni alquilamos su información personal.
| Categoría | Finalidad | Datos implicados |
|---|---|---|
| Alojamiento e infraestructura en la nube | Operar el sitio y la plataforma | Todos los datos alojados |
| Base de datos y autenticación | Gestionar cuentas, sesiones y progreso | Cuenta, acceso, datos académicos |
| Procesamiento de pagos y facturación | Cobrar y emitir comprobantes | Identificación, contacto, datos de facturación y de la transacción |
| Correo electrónico y mensajería | Enviar códigos de acceso, avisos y comunicaciones | Nombre, correo, teléfono |
| Videoconferencia | Impartir las clases en vivo | Nombre mostrado, correo, imagen y voz si participa activamente |
| Proveedores de inteligencia artificial | Generar las respuestas del tutor de IA | Contenido de la consulta y contexto del capítulo |
| Analítica y seguridad web | Medir el tráfico y proteger el sitio | Datos técnicos y de navegación |
| Asesores profesionales | Asesoría contable, fiscal y legal de Atenza Group | Lo estrictamente necesario, bajo deber de secreto profesional |
| Autoridades competentes | Cumplir requerimientos legales válidos | Lo exigido por el requerimiento |
| Entidad contratante | Acreditar participación y avance de sus colaboradores inscritos | Asistencia, avance y constancia del participante |
Inscripciones corporativas: si una empresa paga su participación, podrá recibir información sobre su asistencia, su avance y la emisión de su constancia. No compartiremos con ella el contenido de sus consultas al tutor de IA ni sus comunicaciones privadas con instructores, salvo que usted lo autorice o una obligación legal lo exija.
En caso de fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, su información podrá transferirse a la entidad sucesora, que quedará sujeta a compromisos de protección equivalentes. Le informaremos de tal circunstancia por los medios de contacto registrados.
Puede solicitar información adicional sobre los proveedores concretos que utilizamos escribiendo a info@atenzagroup.com. Atenza Group podrá sustituir o incorporar proveedores conforme a la Sección 9 del Adendum de Plataforma.
Atenza Group Inc. opera desde los Estados Unidos de América y utiliza infraestructura y proveedores que pueden estar ubicados en ese país o en otras jurisdicciones. Por ello, si usted reside fuera de los Estados Unidos, su información podrá ser almacenada, accedida, procesada o transferida fuera de su país de residencia, incluido un país cuya legislación de protección de datos pueda diferir de la de su jurisdicción.
Cuando la normativa aplicable lo exija, implementaremos las bases jurídicas, salvaguardas contractuales (incluidas, cuando corresponda, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea) y medidas técnicas y organizativas necesarias para legitimar dichas transferencias.
Puede solicitar información adicional sobre las salvaguardas aplicadas escribiendo a info@atenzagroup.com.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo para proteger su información frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Contamos con procedimientos para detectar, contener, evaluar y remediar incidentes de seguridad. En caso de una brecha que afecte su información personal y que suponga un riesgo para sus derechos:
Pese a nuestras medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Usted también tiene un papel esencial:
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, prestar el servicio, atender sus solicitudes, resolver disputas, proteger la seguridad, hacer valer derechos contractuales y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
| Categoría | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa y progreso académico | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Datos tras la finalización del Período de Acceso o la cancelación | Noventa (90) días en estado archivado, para permitir la reactivación o la exportación; transcurrido ese plazo, se eliminan o anonimizan |
| Registro de constancias emitidas | Hasta siete (7) años, para permitir su verificación y reexpedición |
| Interacciones con el tutor de IA | Doce (12) meses desde la consulta, o hasta la eliminación de la cuenta si esta es anterior |
| Grabaciones de clases en vivo | Hasta veinticuatro (24) meses, o menos si el Programa indica un plazo inferior |
| Registros de facturación y transacciones | El plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable; en ausencia de exigencia distinta, siete (7) años |
| Comunicaciones y tickets de soporte | Hasta veinticuatro (24) meses desde su cierre |
| Registros de acceso, auditoría y seguridad | Hasta doce (12) meses, salvo que una investigación, incidente o requerimiento legal justifique una conservación mayor |
| Datos de prospectos que no llegaron a inscribirse | Hasta veinticuatro (24) meses desde el último contacto |
| Suscriptores de comunicaciones informativas | Hasta que usted solicite la baja |
| Cookies | Conforme a la Política de Cookies |
| Información agregada o anonimizada | Indefinidamente, al no constituir datos personales |
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos antes de que transcurran los plazos anteriores:
Excepciones: conservaremos los datos que debamos retener por obligación legal (en particular, los registros de facturación), los necesarios para resolver una disputa en curso o para ejercer o defender derechos, y los contenidos en respaldos cifrados, que se eliminarán en el siguiente ciclo de rotación (máximo treinta (30) días adicionales).
Si solicita la eliminación, perderá de forma definitiva el acceso a su progreso, sus resultados, su historial de consultas y la posibilidad de reexpedir su constancia. Descargue previamente los materiales y documentos que desee conservar.
Si su cuenta permanece inactiva durante tres (3) años o más, le enviaremos un recordatorio ofreciéndole reactivarla, exportar sus datos o mantenerlos archivados. Si no recibimos respuesta en noventa (90) días, procederemos a su eliminación o anonimización.
La eliminación se realiza mediante borrado seguro de los registros en nuestras bases de datos y del almacenamiento de archivos, y mediante la eliminación de los respaldos en su siguiente ciclo de rotación. La anonimización es un proceso destinado a impedir la reidentificación; los datos anonimizados dejan de considerarse datos personales. Revisamos periódicamente la eficacia de nuestras técnicas de anonimización.
Según la legislación aplicable a su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones previstas por la ley, incluyendo obligaciones legales de conservación, la defensa de derechos, la seguridad, la prevención del fraude o la protección de secretos empresariales y de derechos de terceros.
Plazo: procuraremos responder dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción de la solicitud verificada, prorrogables por otros cuarenta y cinco (45) días cuando su complejidad lo justifique, informándole de la prórroga. Cuando la ley aplicable establezca un plazo distinto, prevalecerá este.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, podremos cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud cuando sea manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva, en la medida permitida por la ley.
No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa. Las respuestas del tutor de IA, los resultados de los exámenes de práctica y los indicadores de avance tienen carácter formativo y orientativo, y no determinan por sí solos ninguna consecuencia contractual ni la emisión de una constancia sin revisión de la Academia.
Si usted es residente de California, la CCPA/CPRA le reconoce los derechos de saber, acceder, corregir, eliminar, optar por no participar en la venta o compartición de su información personal, limitar el uso de información personal sensible y no ser discriminado por ejercerlos.
En los doce (12) meses anteriores a la fecha de esta Política, no hemos vendido ni compartido información personal en el sentido de dicha normativa. Las categorías de información que recopilamos, las finalidades y los destinatarios figuran en las Secciones 2, 4 y 6. Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@atenzagroup.com; también puede hacerlo a través de un agente autorizado que acredite su representación.
Si el GDPR o la normativa británica equivalente resultan aplicables a su caso, dispone además de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición descritos en la Sección 10.1, así como del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia. Las bases legales aplicables figuran en la Sección 5 y la información sobre transferencias internacionales en la Sección 7.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web y permiten recordar sus acciones y preferencias. Utilizamos también tecnologías similares, como el almacenamiento local y de sesión del navegador (localStorage y sessionStorage), que cumplen funciones equivalentes con mayor capacidad.
| Categoría | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Mantener su sesión iniciada, recordar el acceso desbloqueado, asegurar los formularios y proteger frente a usos abusivos | No |
| De preferencias | Recordar idioma, ajustes de reproducción y el último capítulo consultado | Sí, cuando la ley lo exija |
| De medición y analítica | Conocer de forma agregada el número de visitas, las páginas consultadas y el tipo de dispositivo, y verificar el sitio en buscadores | Sí, cuando la ley lo exija |
| Publicitarias o de seguimiento entre sitios | No utilizamos cookies de publicidad conductual ni de seguimiento entre sitios de terceros | — |
Puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, y configurar este para que le avise antes de aceptarlas o para bloquearlas. Cada navegador ofrece sus propias instrucciones en su sección de ayuda.
Efecto de bloquearlas: si bloquea las cookies estrictamente necesarias, no podrá iniciar sesión ni utilizar la plataforma de estudiantes correctamente, y podrá perder el registro de su progreso.
Actualmente no respondemos de forma uniforme a las señales «Do Not Track» de los navegadores, dado que no existe un estándar común. No realizamos seguimiento de su actividad a través de sitios web de terceros.
El detalle completo figura en nuestra Política de Cookies.
Nuestro sitio y nuestros materiales pueden contener enlaces a sitios de terceros, como fuentes oficiales, formularios o herramientas mencionadas con fines didácticos. Esos sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad y no tenemos control sobre sus prácticas. Le recomendamos revisarlas antes de facilitarles información.
El acceso a sitios de terceros y la información que les facilite son de su exclusiva responsabilidad. Atenza Group no responde por el contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Determinadas funcionalidades se apoyan en servicios de terceros (videoconferencia, procesamiento de pagos, modelos de inteligencia artificial). Su uso implica que estos proveedores traten la información estrictamente necesaria para prestar el servicio, conforme a la Sección 6.
Si interactúa con nuestros perfiles en redes sociales, la plataforma correspondiente tratará su información conforme a sus propias políticas. La información que publique en dichos perfiles puede ser visible públicamente; le recomendamos no compartir datos personales o fiscales en comentarios públicos.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable, en nuestros proveedores o en nuestras prácticas de protección de datos.
Publicaremos la versión actualizada en atenzagroup.com con su fecha de «Última actualización». Cuando los cambios sean materiales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio o en la plataforma, con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuado del sitio o de la plataforma después de la entrada en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada. Cuando la ley exija consentimiento para un nuevo tratamiento, lo solicitaremos de forma específica y separada.
Conservamos las versiones anteriores de esta Política y puede solicitarlas escribiendo a info@atenzagroup.com.
Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política o con el tratamiento de sus datos:
Atenza Group Inc. — Atenza Group Academy
Asunto sugerido: «Privacidad»
Correo: info@atenzagroup.com
Correo académico: academy@atenzagroup.com
Teléfonos: +1 (407) 692-8826 · +1 (689) 271-7059
Domicilio: 2180 Central Florida Pkwy Ste A1. Orlando Fl 32837, Florida, Estados Unidos
Si considera que hemos tratado su información de forma indebida, escríbanos describiendo los hechos. Acusaremos recibo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y le daremos una respuesta motivada dentro del plazo indicado en la Sección 10.3.
Sin perjuicio de lo anterior, usted puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de su jurisdicción, que según el caso puede ser la Federal Trade Commission, la Oficina del Fiscal General de Florida, la Oficina del Fiscal General de California o la California Privacy Protection Agency, o la autoridad de protección de datos de su país de residencia.